Cahier des charges nettoyage bureaux : CDC et CCTP

Checklist : modèle de sections (inline + CSV)

Cochez avant d’envoyer un devis ou de répondre à un CCTP. Version tableur (Excel / Google Sheets) : checklist CDC nettoyage bureaux (CSV). Pas d’inscription. Même trame que les modèles déjà en ligne (devis, planning, heures) : on ne crée pas un second site « modèle CDC » qui cannibaliserait cette URL.

• Identification du site (adresse, étages, surface réelle, contacts)
• Plan ou croquis des zones (même rudimentaire)
• Tableau zones × fréquences × niveau × exclusions
• Produits, stockage, interdits
• Horaires, badges, alarme, parking
• CQ : cadence, grille, délai de reprise
• Preuve de passage attendue (QR, photos, PV)
• Remplacements (délai, compétence site)
• KPIs et reporting (mensuel suffit souvent)
• Prestations périodiques (vitrerie, moquette, décapage) datées
• Clause d’avenant si le site change (effectif, surface, usage)
• Lien vers le modèle de devis : le CDC nourrit les lignes, le devis les prix

Le CSV n’est pas un document opposable. C’est une liste pour ne rien oublier. Adaptez, datez, faites viser le client.

CDC vs CCTP : la distinction utile

Deux sigles, une intention : écrire ce qui est dû pour un nettoyage de bureaux, avant de parler prix.

• Cahier des charges (CDC) : annexe technique d’un contrat privé (TPE, siège, coworking, agence). Vous ou le client le rédigez. Il devient la référence en cas d’écart.
• CCTP (Cahier des clauses techniques particulières) : document technique du DCE dans un appel d’offres, surtout public. Il décrit locaux, surfaces, prestations, fréquences, parfois les méthodes et le matériel. Voir le glossaire CCTP.

Le CCTP n’est pas « le CDC officiel de la FEP ». La FEP est l’organisation patronale de branche. Le cadre d’un marché public, c’est le Code de la commande publique sur Légifrance, et la publication éventuelle au BOAMP. Recoupez le texte. Ce n’est pas un avis juridique.

Cette page est l’URL canonique Proprely pour les deux requêtes (« cahier des charges nettoyage bureaux » et « CCTP nettoyage »). Pas de second article jumeau.

Pourquoi un CDC écrit change la marge

Sans écrit, trois fuites reviennent. Ordre de constat terrain, pas une statistique nationale.

1. Le scope gonfle. Le client ajoute les vitres, le local vélo, « tant que vous êtes là ». Vous passez. Vous ne refacturez pas.

2. La marge fond. Vous aviez chiffré 4 h ; le site en prend 5,5. Sans zones et fréquences, vous n’avez rien à opposer. Méthode déjà publiée : fixer ses prix et coût horaire chargé.

3. Le litige s’invente à l’oral. « Vous n’êtes pas passé. » « Ce n’était pas compris. » Un CDC + une preuve de passage remet des faits sur la table.

En appel d’offres, le CCTP est aussi le piège de volume : un marché sous-doté en heures se gagne au prix et se perd en exploitation. Décortiquer le DCE : répondre à un appel d’offres nettoyage. En reprise, l’article 7 IDCC 3043 pèse le coût RH avant de signer. Taux et transfert : Légifrance / FEP font foi.

Un CDC n’est pas un roman. Deux à six pages claires battent un PDF de 40 pages copié sur un autre immeuble.

Structure type d’un cahier des charges bureaux

Reprendre ces blocs, dans cet ordre. C’est une trame métier, pas un formulaire ministériel.

Identification du site

• Adresse, bâtiment, étages concernés, surface réellement nettoyée (souvent 5 à 15 % d’écart avec la surface locative, ordre de grandeur déjà utilisé sur le tarif au m²).
• Effectif approximatif, jours d’ouverture, fermetures (ponts, été).
• Contacts : office manager, accueil, astreinte, prestataire alarme.

Zones

Lister zone par zone, pas « l’immeuble ». Minimum utile :

• Open space / plateaux
• Bureaux fermés / direction
• Salles de réunion et visio
• Accueil, halls, circulations, ascenseurs
• Sanitaires (et vestiaires s’il y en a)
• Kitchenettes / espaces pause
• Archives, salles serveur (souvent hors scope ou protocole spécifique)
• Extérieur immédiat (pas automatiquement inclus)

Pour chaque zone : surface, type de sol, points sensibles (moquette, parquet, écrans).

Fréquences et niveau de prestation

Pour chaque zone : fréquence, niveau (courant / périodique / annuel), et ce qui n’est pas inclus. Les exclusions évitent plus de litiges que les inclusions.

Produits et matériel

• Produits acceptés (écolabel si le client l’exige), dilution, stockage sur site ou non.
• Interdits (eau de Javel sur tel sol, parfums d’ambiance, etc.).
• Matériel fourni par vous vs laissé sur place. Fiches de sécurité si demandées.

Ce n’est pas une liste FEP obligatoire. C’est ce que ce site accepte.

Horaires, accès, sécurité

• Plages : avant 8 h, journée, soir. Les majorations éventuelles relèvent de l’IDCC 3043 (Légifrance / FEP), pas du CDC client.
• Badges, codes, consignes incendie, zones interdites, parking.
• Bruit, discrets (open space occupé), tenue.

Contrôle qualité, KPIs, remplacements

• Qui contrôle (client, chef d’équipe, tiers), à quelle cadence.
• Grille simple (conforme / à reprendre / critique), délai de reprise.
• Preuve attendue : QR, photos, signature, PV. Détail plus bas.
• Absentéisme : délai de remplacement, agent formé au site, pas « on verra le lundi ».
• KPIs utiles et mesurables : taux de passages réalisés vs planifiés, délai de reprise, réclamations ouvertes. Évitez les scores magiques à 100 %.

Tableau de fréquences type bureaux (ordres de grandeur)

Lecture obligatoire. Le tableau ci-dessous est un ordre de grandeur pour un immeuble tertiaire standard, occupation classique, 5 jours / semaine. Ce n’est pas une norme FEP, pas un barème Légifrance, pas un engagement Proprely. Un siège direction, un coworking dense ou un plateau vide à 30 % ne se nettoient pas pareil. Visite > tableau.

Pour convertir ces fréquences en heures puis en prix : calculateur de prix au m² (ordre de grandeur) et tarif nettoyage bureaux au m². Vitesses de production déjà citées dans ce guide : typiquement 250 à 400 m²/h en bureaux, selon encombrement. À mesurer sur votre site.

Contrôle qualité et preuve de passage

Un CDC sans preuve, c’est un menu sans addition : on discute le souvenir du repas.

Le bloc CQ du cahier des charges devrait coller à ce que vous pouvez produire :

• Check-in identifié (QR ou équivalent) à l’arrivée
• Photos avant / après sur les zones sensibles (sanitaires, accueil), horodatées
• Signature du représentant s’il est là (gardien, accueil) ; sans lui, QR + photos restent
• PV ou synthèse périodique envoyée au gestionnaire

C’est exactement le sujet de la preuve de passage nettoyage : QR par site, photos, signature, PV. Ce n’est pas un constat d’huissier. C’est une preuve métier dans la discussion « vous n’êtes pas passé ».

En AO, ce bloc pèse souvent dans le mémoire technique autant que le prix. Voir répondre à un appel d’offres.

Du CDC au devis (et à l’AO)

Ordre sain :

1. CDC / CCTP lu et, si possible, visité

2. Heures (fréquences × surfaces × vitesse réelle)

3. Coût chargé + structure + marge

4. Devis ou mémoire + BPU

Inverser (prix d’abord, scope ensuite) produit les contrats déficitaires déjà décrits côté faits contrat déficitaire.

Outils déjà sur le site, sans nouveau comparatif logiciel :

• Modèle de devis nettoyage
• Calculateur prix nettoyage au m²
• Répondre à un appel d’offres nettoyage
• Glossaire CCTP

Garder le CDC vivant

Le document vieillit. Un étage se remplit, une kitchenette s’ajoute, le télétravail baisse le trafic le vendredi. Prévoyez une revue à chaque renouvellement, ou dès qu’un avenant change la surface. Stockez le CDC avec le contrat, pas dans la boîte mail du commercial sorti.

Proprely rattache documents et historique au site, à côté du planning et de la preuve de passage. C’est un cockpit, pas un modèle Word magique.

Si Excel + WhatsApp tiennent encore le scope, demander votre essai gratuit · offre de lancement. 30 jours gratuits, puis dès 15 € HT/mois. Société de nettoyage B2B France, priorité 3–50 agents (jusqu’à environ 150).

Ce guide est un cadrage dirigeant. Pas un avis juridique. Pas un CCTP type administration. Pas une norme FEP. Pour un marché public : Légifrance, le DCE, votre conseil.