Logiciel gestion sites et clients pour société de nettoyage

Centralisez vos comptes clients multi-sites dans un cockpit unique. Un client = N sites, chacun avec sa fréquence, ses protocoles, son historique d'interventions et sa marge en temps réel.

Vos clients sont dans 3 Excel, vos sites dans 2 autres, vos contacts dans WhatsApp

Pour une société de nettoyage B2B, un client = souvent 3 à 15 sites distincts. Bureaux Paris, agence Lyon, entrepôt Roissy. Chacun avec sa fréquence, son contact, ses protocoles, ses contraintes d'accès. En Excel, l'info se disperse en 6 mois et personne ne sait plus à qui parler.

Aucune vue d'ensemble "qui sont mes 20 plus gros clients" en 3 secondes
Le contact syndic change, l'info reste dans la boîte mail du commercial sorti il y a 8 mois
Quand un gardien appelle pour un problème, vous ne savez plus quel agent passe sur quel site
Impossible de chiffrer la marge réelle par client sans 4 heures d'Excel
Les protocoles d'accès (codes badges, horaires d'ouverture) se perdent entre les agents

Un compte client, N sites, l'info structurée et accessible en 2 clics

Proprely structure naturellement les comptes clients multi-sites comme dans la vraie vie : un compte parent (le syndic, le groupe hôtelier, le facility manager) qui contient N sites. Chaque site porte ses propres règles, son historique, ses photos, ses contacts. Vous changez d'agence, l'info reste centralisée et opposable.

Bénéfices

Hiérarchie compte → sites native — Un client peut avoir 1 à 100 sites. Chaque site a son adresse, son contact, sa fréquence, ses spécificités. Vue arborescente comme dans la vraie vie, sans bricolage Excel.
Protocoles et contraintes par site — Codes badges, horaires d'ouverture, jours fériés spécifiques, exigences spéciales (silence dans cabinets médicaux, EPI obligatoires). Chaque agent voit ces consignes avant d'intervenir.
Marge par client en temps réel — Pour chaque compte, marge brute calculée sur les heures réellement consommées vs facturation. Vous identifiez en 30 secondes le client qui plombe votre P&L.
Contacts multiples par site — Gardien, syndic, facility manager, comptable : chaque rôle a son contact dédié. Plus jamais "qui appelle-t-on déjà pour ce site ?" en pleine urgence.
Historique d'interventions complet — Toutes les missions, photos, PV, remarques, depuis le premier passage. Précieux pour les renégociations annuelles ou les contestations clients.
Cartographie multi-sites — Vue carte de vos sites pour optimiser les tournées et l'affectation des agents par zone géographique. Réduction immédiate du temps de trajet.

Cas d'usage

Syndic 30 copropriétés — 30 immeubles, 4 régions, 1 contact gardien par immeuble · Chaque immeuble = un site avec son gardien, son code, sa fréquence. Renouvellement du contrat triennal préparé en 1 h au lieu de 3 jours, marge par immeuble visible.
Groupe hôtelier 5 établissements — 5 hôtels, contacts différents par hôtel (responsable hébergement) · Compte parent "Groupe X" + 5 sites enfants. Direction groupe voit le reporting consolidé, chaque DG d'hôtel reçoit son PV automatique.
Facility manager tertiaire multi-villes — 12 sites tertiaires en Île-de-France, 1 facility manager pour le tout · Vue cartographique des 12 sites, planning agents par zone (Nord/Sud/Est), reporting consolidé envoyé chaque mois au FM.

Questions fréquentes

Comment Proprely structure-t-il les clients multi-sites ?

Un compte client parent (par exemple le syndic ou le groupe hôtelier) peut contenir N sites enfants. Chaque site porte ses propres règles, fréquence, contacts, historique. Idéal pour les facility managers et grands comptes multi-établissements.

Peut-on importer notre fichier clients Excel existant ?

Oui. Pendant l'onboarding 30 min avec le fondateur, nous importons votre fichier clients/sites Excel en CSV. Aucune ressaisie manuelle, vos données arrivent structurées dans Proprely.

Comment voit-on la marge réelle par client ?

Pour chaque compte, Proprely calcule la marge brute en temps réel : facturation cumulée − heures agents réellement passées × coût horaire chargé. Vous voyez immédiatement les clients qui tirent votre marge vers le haut ou le bas.

Peut-on stocker des documents spécifiques au client (contrat, CCTP) ?

Oui. Chaque compte et chaque site dispose d'un dossier numérique pour stocker contrats signés, CCTP, plans d'accès, photos de référence, attestations URSSAF demandées par le client. Hébergement européen RGPD.

Comment gérer les contacts multiples par site ?

Chaque site peut avoir plusieurs contacts avec leur rôle (gardien, syndic, comptabilité, urgences). Les notifications automatiques (PV de passage, factures, alertes) partent au bon contact selon le type d'événement.

Le module remplace-t-il un CRM commercial classique ?

Pour la propreté B2B, oui dans 90 % des cas. Pour les forces de vente structurées avec plusieurs commerciaux et pipeline opportunités complexe, Proprely se complète avec HubSpot ou Pipedrive via connexion API. Voir notre page CRM propreté pour le détail.