Sites & clients

Logiciel gestion sites et clients pour société de nettoyage

Centralisez vos comptes clients multi-sites dans un cockpit unique. Un client = N sites, chacun avec sa fréquence, ses protocoles, son historique d'interventions et sa marge en temps réel.

Rejoindre la bêta Calculer mon ROI

Le problème

Vos clients sont dans 3 Excel, vos sites dans 2 autres, vos contacts dans WhatsApp

Pour une société de nettoyage B2B, un client = souvent 3 à 15 sites distincts. Bureaux Paris, agence Lyon, entrepôt Roissy. Chacun avec sa fréquence, son contact, ses protocoles, ses contraintes d'accès. En Excel, l'info se disperse en 6 mois et personne ne sait plus à qui parler.

Aucune vue d'ensemble "qui sont mes 20 plus gros clients" en 3 secondes
Le contact syndic change, l'info reste dans la boîte mail du commercial sorti il y a 8 mois
Quand un gardien appelle pour un problème, vous ne savez plus quel agent passe sur quel site
Impossible de chiffrer la marge réelle par client sans 4 heures d'Excel
Les protocoles d'accès (codes badges, horaires d'ouverture) se perdent entre les agents

La solution

Un compte client, N sites, l'info structurée et accessible en 2 clics

Proprely structure naturellement les comptes clients multi-sites comme dans la vraie vie : un compte parent (le syndic, le groupe hôtelier, le facility manager) qui contient N sites. Chaque site porte ses propres règles, son historique, ses photos, ses contacts. Vous changez d'agence, l'info reste centralisée et opposable.

Hiérarchie compte → sites native

Un client peut avoir 1 à 100 sites. Chaque site a son adresse, son contact, sa fréquence, ses spécificités. Vue arborescente comme dans la vraie vie, sans bricolage Excel.

Protocoles et contraintes par site

Codes badges, horaires d'ouverture, jours fériés spécifiques, exigences spéciales (silence dans cabinets médicaux, EPI obligatoires). Chaque agent voit ces consignes avant d'intervenir.

Marge par client

Pour chaque compte, marge calculée à partir des heures réellement passées et de la facturation. Vous repérez vite le client qui pèse sur votre rentabilité.

Contacts multiples par site

Gardien, syndic, facility manager, comptable : chaque rôle a son contact dédié. Plus jamais "qui appelle-t-on déjà pour ce site ?" en pleine urgence.

Historique d'interventions complet

Toutes les missions, photos, PV, remarques, depuis le premier passage. Précieux pour les renégociations annuelles ou les contestations clients.

Sites géolocalisés

Chaque site a son adresse, ce qui aide à organiser les tournées et l'affectation des agents par zone géographique.

Cas d'usage types

Sites & clients : trois situations types

Exemples de scénarios illustratifs, pas des résultats de clients Proprely.

Scénario : syndic de 30 copropriétés

30 immeubles, 4 régions, 1 contact gardien par immeuble

Chaque immeuble = un site avec son gardien, son code, sa fréquence. Historique et marge par immeuble disponibles pour le renouvellement du contrat.

Scénario : groupe hôtelier de 5 établissements

5 hôtels, contacts différents par hôtel (responsable hébergement)

Compte parent « Groupe » + 5 sites enfants, avec un reporting par établissement.

Scénario : facility manager multi-sites

12 sites tertiaires en Île-de-France, 1 facility manager pour le tout

Planning des agents par zone et reporting par site pour la revue mensuelle.

Questions fréquentes

Sites & clients : les questions qu'on nous pose

Comment Proprely structure-t-il les clients multi-sites ?

Un compte client parent (par exemple le syndic ou le groupe hôtelier) peut contenir N sites enfants. Chaque site porte ses propres règles, fréquence, contacts, historique. Idéal pour les facility managers et grands comptes multi-établissements.

Peut-on importer notre fichier clients Excel existant ?

Oui. Pendant l'onboarding 30 min avec le fondateur, nous importons votre fichier clients/sites Excel en CSV. Aucune ressaisie manuelle, vos données arrivent structurées dans Proprely.

Comment voit-on la marge réelle par client ?

Pour chaque compte, Proprely calcule la marge à partir de la facturation et des heures réellement passées valorisées au coût horaire chargé. Vous voyez les clients qui tirent votre marge vers le haut ou le bas.

Peut-on stocker des documents spécifiques au client (contrat, CCTP) ?

Oui. Chaque compte et chaque site dispose d'un dossier numérique pour stocker contrats signés, CCTP, plans d'accès, photos de référence, attestations URSSAF demandées par le client. Hébergement européen RGPD.

Comment gérer les contacts multiples par site ?

Chaque site peut avoir plusieurs contacts avec leur rôle (gardien, syndic, comptabilité, urgences), pour savoir à qui s'adresser selon la situation.

Le module remplace-t-il un CRM commercial classique ?

Pour la plupart des sociétés de nettoyage, le CRM clients et sites de Proprely suffit. Une force de vente structurée avec plusieurs commerciaux et un pipeline complexe gardera un CRM dédié (aucune intégration CRM n'est disponible à ce jour). Voir notre page CRM propreté pour le détail.

Bêta privée gratuite

Prêt à structurer vos sites et vos clients ?

Rejoignez la bêta privée Proprely. Configuration en 30 minutes avec le fondateur. Tarif fondateur préférentiel.

Rejoindre la bêta

Découvrir d'autres fonctionnalités

Agents

Gestion agents nettoyage : fiches, spécialités, heures

Pilotez vos équipes de nettoyage : fiches collaborateurs (même sans email), spécialités, charge horaire, historique d'interventions et documents. Les agents qui doivent se connecter sont invités par email.

Planning

Planning nettoyage multi-sites : agents, récurrences, mobile

Planning visuel pour société de nettoyage multi-sites : interventions récurrentes, affectation des agents selon spécialité et disponibilité. Vos agents consultent leur planning sur l'application Android ou l'accès web, y compris hors connexion. Bêta gratuite.