CRM entreprise propreté :
suivez clients, sites et prospects
Un CRM pensé pour la réalité d'une société de nettoyage B2B : un compte client = plusieurs sites avec fréquences distinctes, pipeline devis, lien direct prospect → planning agents → marge réelle.
Pourquoi HubSpot ou Salesforce ne suffit pas
Les CRM généralistes sont d'excellents outils — pour leurs cas d'usage. La propreté B2B a des spécificités qu'ils ne couvrent pas, et leur complexité/coût rendent leur adoption douloureuse pour une PME nettoyage.
- HubSpot et Salesforce sont pensés pour le SaaS et la vente complexe : trop puissants, trop coûteux, sans logique métier propreté
- Pas de notion native de site client (un client = plusieurs sites avec fréquences distinctes)
- Pas de catalogue prestations propreté (quotidien bureaux, vitrerie, décapage, remise en état)
- Pas de lien automatique entre prospect signé et planning agents
- Pas de visibilité sur la marge par client
- Onboarding lourd et tarif élevé, souvent à l'utilisateur
Le CRM Proprely
6 fonctions pensées propreté
Intégrées au cockpit Proprely : le prospect que vous signez passe automatiquement en client avec ses sites, son planning et sa marge suivie.
Comptes clients + sites multiples
Un client = un compte, avec plusieurs sites. Chaque site a ses fréquences, ses prestations, ses contacts opérationnels et ses contacts décisionnaires.
Pipeline prospects et devis
Suivez vos opportunités et vos devis envoyés et signés. Vous voyez ce qui doit être relancé.
Contacts par site et par fonction
Le directeur, le facility manager, le gardien, le syndic : chaque interlocuteur a son rôle et son historique d'échanges.
Historique par compte
Retrouvez l'historique d'un compte : devis, contrats, sites, interventions. Moins de prospects oubliés.
Devis et catalogue propreté
Catalogue de prestations propreté (quotidien, vitrerie, décapage, remise en état) réutilisé dans chaque devis, avec signature électronique.
Marge par client
Facturation vs heures réelles, marge par compte. Vous savez quels clients portent vraiment votre rentabilité.
Pourquoi c'est puissant : tout est connecté
Un prospect signé devient un client avec ses sites en 1 clic. Les sites alimentent le planning des agents. Le planning génère les heures facturées. Les heures comparées au temps réel donnent la marge. Tout dans un seul outil — voir aussi le module devis et le planning agents.
Vos questions sur le CRM Proprely
Pourquoi un CRM spécifique pour la propreté ?
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Parce que les CRM généralistes (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sont conçus pour la vente complexe SaaS ou B2B industrielle. Ils ne couvrent pas les spécificités propreté : un client = plusieurs sites, catalogue prestations métier, lien direct prospect → planning agents, marge par compte.
Combien coûte un CRM propreté ?
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Les CRM généralistes se facturent en général à l'utilisateur, avec un setup en plus. Proprely intègre les fonctions CRM dans sa plateforme : gratuit pendant 30 jours, prix de lancement garanti à vie dès 15 € HT/mois.
Quelle différence avec HubSpot pour mon entreprise de nettoyage ?
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HubSpot est excellent pour le marketing automation et la vente complexe (cycles longs, multiples décideurs). En propreté B2B, la vente est plus courte et le besoin principal est de relier prospect → contrat → planning → marge. C'est ce que fait Proprely, sans la complexité HubSpot.
Peut-on migrer depuis HubSpot ou Salesforce ?
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Oui. Vos comptes et contacts sont importés depuis un export CSV. Vos opportunités en cours sont ré-injectées dans le pipeline Proprely. Lors de l'onboarding (avec le fondateur), nous configurons votre catalogue prestations et vos étapes commerciales.
Y a-t-il une connexion native avec Outlook ou Gmail ?
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Non. Proprely ne propose pas d'intégration externe à ce jour (les intégrations prévues concernent Qonto, Pennylane et Shine). Les échanges commerciaux se suivent depuis Proprely.
Le module CRM est-il disponible séparément ?
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Non. Proprely est un cockpit unifié : clients/sites + agents + planning + devis + factures + documents + pilotage. Le CRM est intégré aux autres modules, pas vendu séparément. C'est cette intégration qui fait la valeur (relier prospect → planning → marge sans copier-coller).
Pour quelle taille d'entreprise ?
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Proprely s'adresse aux entreprises de propreté d'environ 3 à 150 agents, avec une priorité sur les structures de 3 à 50 agents, souvent avec des dizaines de sites clients.
Centralisez vos clients et pilotez vos prospects
Offre de lancement : 30 jours gratuits, puis prix de lancement garanti à vie, dès 15 € HT/mois. Réservé aux 100 premières entreprises (76 places restantes) jusqu'au 31 décembre 2026. Appel de mise en route avec le fondateur inclus.
Essayer 30 jours gratuitementGuide CRM propreté 2026
Pourquoi un CRM dédié propreté change la donne en 2026
Dans la propreté B2B, la gestion commerciale a 4 spécificités structurantes que les CRM généralistes (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) ne couvrent pas nativement : (1) un client = N sites avec fréquences distinctes ; (2) catalogue prestations métier (quotidien, vitrerie hauteur, décapage, bionettoyage médical) ; (3) lien direct prospect signé → planning agents → marge réelle ; (4) cycle commercial plus court qu'une vente SaaS. Un CRM propreté natif gère ces 4 dimensions sans bricolage.
Les 5 cas d'usage du CRM propreté
1. Gérer le pipeline commercial multi-sites. Un syndic prospect, c'est souvent plusieurs immeubles à chiffrer. Le CRM propreté permet de gérer ce prospect avec un opportunity parent + N sites enfants à chiffrer, suivre les devis individuellement, consolider la décision globale.
2. Suivre les relances devis. Une bonne pratique : relancer à J+5 (« avez-vous reçu ? »), puis J+10 (« besoin de précisions ? »), et escalader au dirigeant vers J+15. Avec les devis suivis au même endroit, aucun prospect ne tombe dans l'oubli.
3. Calculer la marge par compte. Le CRM propreté relie le contrat signé au planning des agents et aux heures pointées : la marge brute par compte se calcule (CA contrat - coût horaire chargé × heures réelles). Le commercial sait quels comptes prioriser pour l'upsell.
4. Préparer les renouvellements annuels. Revoir chaque contrat avant échéance : revue commerciale, propositions complémentaires, tarif aligné sur l'évolution IDCC 3043. Moins de renouvellements qui passent inaperçus.
5. Centraliser les contacts par site. Gardien, syndic, facility manager, comptable client : chaque rôle a son contact et son historique. Plus de \"qui appelle-t-on déjà pour ce site ?\" en pleine urgence.
CRM propreté vs CRM généraliste : 8 critères qui font la différence
Pour comparer objectivement, voici les 8 critères qui font basculer la décision vers un CRM propreté plutôt qu'un CRM généraliste : (1) Hiérarchie compte → sites multiple native (vs paramétrage en CRM générique) ; (2) Catalogue prestations propreté pré-configuré (vitrerie, décapage, bionettoyage) ; (3) Lien automatique devis signé → planning agents → marge ; (4) Calcul marge brute par compte en temps réel ; (5) Workflow renouvellement annuel intégré ; (6) Vocabulaire métier propreté natif (sites, fréquences, prestations) ; (7) Tarif compatible TPE/PME propreté ; (8) Onboarding court (30 min vs plusieurs semaines pour HubSpot).
Quand basculer d'Excel/WhatsApp vers un CRM propreté ?
Le seuil pratique : dès 10-15 clients récurrents et 30-40 sites cumulés, la gestion Excel + WhatsApp craque (versions multiples, oublis de relance, perte de contacts). Proprely est gratuit pendant 30 jours. Ensuite, prix de lancement garanti à vie dès 15 € HT/mois pour les 100 premières entreprises. Voir notre article trouver des clients B2B nettoyage : 5 canaux qui marchent pour structurer votre acquisition.
Pour aller plus loin
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