Gestion agents nettoyage : suivi et alertes

Pilotez vos équipes de nettoyage avec précision : profils détaillés, suivi des spécialités, alertes de surcharge horaire, historique d'interventions. Évitez les burn-outs avant qu'ils n'arrivent.

Vous découvrez le burn-out d'un agent le jour où il démissionne

Vos meilleurs agents sont aussi vos plus chargés. Vous les sollicitez pour les remplacements urgents parce qu'ils sont fiables. Au bout de quelques mois, ils craquent. Et partent, souvent chez le concurrent direct.

• Aucun suivi de la charge horaire réelle par agent
• Affectations à l'instinct, selon qui est joignable
• Spécialités non valorisées : un expert décapage envoyé en quotidien
• Turnover secteur à 35% par an, coût d'un départ : 3 500 à 5 000€

Un cockpit qui anticipe la fatigue avant qu'elle n'arrive

Proprely tient à jour un profil complet par agent : ses spécialités, sa charge horaire réelle, ses interventions passées, ses retours clients. Le système vous alerte automatiquement dès qu'un agent s'épuise.

Bénéfices

• Profil complet par agent — Identité, contact, contrat, spécialités, formations, sites attribués. Tout ce qu'il faut pour piloter votre équipe sans dépendre d'Excel ou de votre mémoire.
• Suivi des spécialités — Vitrerie en hauteur, moquette, décapage, remise en état post-chantier. Affectez les missions techniques aux agents qualifiés en priorité.
• Alerte automatique de surmenage — Définissez un seuil (ex : 145h/mois). Le système vous alerte dès que l'agent dépasse sur 2 semaines consécutives. Vous réagissez avant le burn-out.
• Charge horaire en temps réel — Voyez instantanément combien d'heures chaque agent a réalisé cette semaine, ce mois, ce trimestre. Indispensable pour ré-équilibrer la charge.
• Historique des interventions — Combien d'interventions Marie a-t-elle fait sur le site Atrium ce trimestre ? L'historique répond en 2 clics. Précieux pour les revues annuelles.
• Documents par agent centralisés — Contrat, fiches de poste, attestations URSSAF, formations sécurité, visites médicales : tout est rattaché au profil. Plus de classeurs papier.

Cas d'usage

• Société 18 agents en croissance — Difficulté à suivre qui fait quoi, surcharge invisible sur les meilleurs éléments · Vue globale de la charge horaire par agent, ré-équilibrage tous les lundis, turnover réduit de 35% à 18%
• Spécialisation en remise en état — 5 agents experts, 12 agents quotidien : confusion fréquente dans les affectations · Système propose uniquement les agents formés pour les missions techniques, fini les agents quotidien envoyés en décapage
• Conformité réglementaire — Audits URSSAF et CNIL à préparer, documents agents dispersés · Tous les documents par agent centralisés et accessibles en 1 recherche, audit préparé en 30 minutes au lieu d'une journée

Comment utiliser agents : Gérer les agents d'une société de nettoyage avec Proprely

Configurer le profil de chaque agent, suivre la charge horaire, les spécialités et les certifications, prévenir le surmenage et fidéliser l'équipe.

1. Créer le profil agent — Renseignez identité, contact, contrat (CDI/CDD), date d'embauche, charge horaire cible. Ajoutez les documents administratifs (contrat, attestation URSSAF, fiche de paie type) dans son dossier numérique.
2. Renseigner les spécialités — Cochez les prestations maîtrisées : vitrerie, moquette, décapage, remise en état, bionettoyage, salles propres, ESD. Ces spécialités filtrent les agents proposés lors de l'affectation au planning.
3. Suivre la charge horaire en temps réel — Le dashboard agent affiche heures planifiées vs heures cible. Si un agent dépasse son seuil (ex : 39h sur 35h cible), une alerte surmenage se déclenche automatiquement.
4. Gérer les absences et remplacements — Quand un agent est absent, Proprely propose en 1 clic les remplaçants les plus pertinents (proximité géographique, spécialité, charge horaire disponible). Historique conservé pour la traçabilité.
5. Préparer la paie sans erreur — À la fin du mois, exportez les heures travaillées de chaque agent vers votre logiciel de paie (Silae compatible). Compteur d'heures, primes, heures sup intégrées. Plus de pointage manuel.

Questions fréquentes

Le logiciel suit-il les heures supplémentaires automatiquement ?

Oui. Chaque intervention validée incrémente le compteur. Les heures sup' sont identifiées selon votre convention (au-delà de 35h/semaine ou 151,67h/mois). Export prêt pour la paie.

Comment fonctionne l'alerte de surmenage ?

Vous définissez un seuil par défaut (ex : 145h/mois) et des seuils personnalisés par agent si nécessaire. Le système vous notifie dès dépassement sur 2 semaines consécutives, vous laisse le temps de ré-équilibrer.

Mes agents peuvent-ils voir leurs propres heures ?

Oui. Chaque agent a accès à son compteur d'heures en temps réel via le lien navigateur. Cette transparence règle 80% des contestations de paie avant qu'elles ne deviennent un conflit.

Peut-on gérer plusieurs types de contrats (CDI, CDD, intérim) ?

Oui. Chaque agent a son statut, ses heures contractuelles, ses dates de début/fin si applicable. Le système gère aussi les intérimaires avec leurs spécificités de facturation.

Comment Proprely m'aide à fidéliser mes agents ?

En suivant leur charge horaire, en valorisant leurs spécialités, en facilitant les remplacements équitables, en payant juste à l'heure. Voir notre article "6 leviers contre 35% de turnover" dans le blog.