# Assurances pro société de nettoyage : points clés > Assurances pro société de nettoyage : RC, litiges, preuve de passage. Guide dirigeant (Bercy n°515). Bêta Proprely gratuite. - Canonical : https://proprely.fr/blog/assurances-professionnelles-societe-nettoyage/ - Auteur : Léa Demontille (Directrice éditoriale / Growth Manager) - Contact rédaction : lea@proprely.fr - Éditeur : Pershing Solution LLC (Wyoming, États-Unis) — contact@proprely.fr - Publié : 7 septembre 2026 - Mis à jour : 7 septembre 2026 **Réponse-flash :** Sites tiers, matériel client, parfois hauteur ou locaux sensibles : le risque en propreté B2B est réel. Bercy Infos n°515 rappelle de revoir ses garanties professionnelles. Côté ops, la traçabilité (preuve de passage, suivi d’interventions) complète l’assurance — elle ne la remplace pas. Discutez toujours couverture et exclusions avec assureur ou courtier. Cet article ne constitue aucune garantie de couverture. ## L'essentiel - Risques typiques : dégâts site client, vols signalés, accidents agents - Garanties à revoir avec courtier — pas de liste magique universelle - Bercy n°515 : rappel de revoir ses assurances pro (haut niveau) - Preuve de passage = dossier utile, pas un substitut à la police - Proprely trace l’ops — ce n’est pas une assurance ## Réponse-flash Une société de nettoyage B2B intervient chez des **tiers** : bureaux, parties communes, parfois sites plus sensibles. Matériel client, accès, hauteur, produits — le **risque** est réel. Bercy Infos n°515 rappelle aux dirigeants de **revoir leurs assurances professionnelles**. Côté ops, la **preuve de passage** et le suivi d’interventions aident à documenter le terrain. Elles **complètent** l’assurance ; elles ne la remplacent pas. Ce guide est **opérationnel** pour un dirigeant 3–50 agents. **Aucune** promesse de couverture. Discutez toujours avec votre **assureur ou courtier**. ## Risques typiques propreté B2B Sans exhaustivité : - Dégât ou tache sur un bien du client (sol, mobilier, équipement). - Incident pendant l’intervention (glissade, produit mal utilisé). - Litige « passage non fait » / qualité contestée. - Vol ou disparition signalée sur site (souvent conflictuel). - Sous-traitance ou agent intérimaire mal encadrés. - Accès / clés / badges (responsabilité opérationnelle + parfois assurance). Chaque société a un profil différent : votre police doit coller à **vos** sites, pas à un modèle générique lu en ligne. ## Familles de garanties à discuter (générique) À aborder avec assureur / courtier — **pas** une checklist exhaustive ni un conseil de souscription : - **Responsabilité civile professionnelle** (RC pro) et / ou exploitation. - Multirisque locaux / matériel de l’entreprise (si pertinent). - Flotte / véhicules de service. - Protection juridique. - Garanties liées à des activités spécifiques (à déclarer explicitement). Demandez clairement : **exclusions**, franchises, plafonds, obligations de déclaration (sous-traitance, nouveaux métiers). ## Angle Bercy Infos n°515 Le message utile pour un dirigeant TPE/PME : ne pas laisser des contrats **obsolètes** par rapport à l’activité réelle (nouveaux sites, montée en charge, sous-traitance). Revoyez à froid, pas seulement après sinistre. Pas d’URL tokenisée ici — passez par votre courtier et les sources officielles / votre contrat. ## Preuve de passage et dossier litige En cas de contestation client ou de sinistre, un dossier ops propre aide : - Qui était affecté, quel créneau, quel site. - Preuves horodatées (photos / QR) si votre process le prévoit. - Consignes site et écarts signalés. **Limite :** la preuve documente ; l’assureur instruit. Ne confondez pas les deux. ## Checklist avant l’appel assureur / courtier 1. Liste des **typologies de sites** (bureaux, parties communes, sensibles…). 2. Effectif agents + recours intérim / sous-traitance. 3. Matériel et produits utilisés (hauteur, mono-brosse, etc. si pertinent). 4. Process clés / alarmes / consignes. 5. Sinistres ou near-miss des 24–36 derniers mois (même « petits »). 6. Questions précises : sous-traitance, plafonds, exclusions qualité / vol. ## Comment Proprely aide — pas une assurance Proprely centralise **planning**, **suivi d’interventions** et **preuve de passage** (app Android optionnelle gratuite ou web ; iOS bientôt). Objectif : moins de flou « qui a fait quoi » le jour J. **Limite honnête :** Proprely n’est **pas** une assurance, n’indemnise pas, et ne conseille pas de police. Parlez couverture uniquement à votre assureur / courtier. ## Pour aller plus loin - [Preuve de passage](/fonctionnalites/preuve-passage-nettoyage/) - [Suivi des interventions](/fonctionnalites/suivi-interventions-nettoyage/) - [Gestion des agents](/fonctionnalites/gestion-agents-nettoyage/) - [Recruter un saisonnier](/blog/recruter-saisonnier-proprete/) ## Candidater à la bêta Vous voulez une traçabilité ops propre (planning + preuves) en complément de votre cadre assureur ? → [Candidater à la bêta privée](https://pershingsolution.fillout.com/t/rBPhgNm42Lus) [Voir l’offre bêta](/beta/) Places fondateurs limitées — société de nettoyage B2B France, priorité 3–50 agents (jusqu’à environ 150). ## FAQ ### La RC pro suffit-elle partout ? Pas forcément. Selon vos activités (hauteur, locaux médicaux, sous-traitance, flotte, locaux propres), d’autres garanties peuvent être nécessaires. Seul votre assureur / courtier peut dire ce qui couvre votre situation réelle. ### Faut-il déclarer la sous-traitance ? En général, oui : une sous-traitance non déclarée ou mal encadrée est un classique de litige / refus. Vérifiez les clauses de votre contrat et informez votre courtier dès que vous sous-traitez des sites. ### La preuve de passage sert-elle en sinistre ? Elle peut aider à documenter ce qui a été fait, quand, et par qui (photos, horodatage, site). Elle ne remplace pas la déclaration de sinistre ni l’expertise. Conservez les traces selon les conseils de votre assureur / conseil. ### Quels premiers réflexes ops après un incident sur site client ? Sécuriser personnes et zone, informer le client selon process, photographier / noter les faits, prévenir le responsable, contacter assureur / courtier selon vos consignes. N’improvisez pas d’aveux de responsabilité sur WhatsApp. ### Proprely remplace-t-il une assurance ? Non. Proprely structure planning, interventions et preuves de passage. L’assurance et la gestion de sinistre restent chez votre assureur / courtier. ### À quelle fréquence revoir ses garanties ? À chaque changement matériel (nouveaux sites sensibles, sous-traitance, croissance d’effectif, nouveaux métiers) et au renouvellement annuel — au minimum. Bercy Infos n°515 insiste sur le fait de ne pas laisser dormir des contrats obsolètes. --- Pour un taux, une prime ou un classement IDCC 3043, **Légifrance et la FEP font foi**. Cette page est un cadrage dirigeant, pas un avis juridique ni un bulletin de paie.